En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Ilumina Pereira, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, informa que ha adoptado una política de privacidad para garantizar la protección de la información personal de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web https://iluminapereira.com/, en especial en lo referente a la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRs).
1. Responsable del Tratamiento
Ilumina Pereira es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través del sitio web. Para efectos de contacto, se podrá comunicar al correo electrónico oficial dispuesto en la página o por los canales habilitados.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través del formulario de PQRs serán utilizados exclusivamente para gestionar, tramitar, analizar y dar respuesta a las solicitudes recibidas. No serán utilizados con fines comerciales ni compartidos con terceros ajenos al procedimiento interno de gestión.
3. Datos Recolectados
A través del formulario PQRs, se recolectan los siguientes datos personales:
– Nombre completo
– Tipo y número de identificación
– Número de contacto
– Correo electrónico
– Tipo y tipología de la solicitud
– Descripción detallada
– Archivos adjuntos (opcional)
– Medio preferido para recibir respuesta
4. Seguridad de la Información
Ilumina Pereira ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Derechos del Titular de los Datos
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada.
– Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Los datos personales recolectados no serán vendidos, alquilados o transferidos, salvo que medie autorización expresa del titular o requerimiento legal por parte de autoridades competentes.
7. Vigencia de la Política de Privacidad
La presente política rige a partir del 6 de agosto de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios dispuestos por Ilumina Pereira.
8. Aceptación de la Política
El uso del sitio web https://iluminapereira.com/ y el envío de formularios PQRs implica la aceptación expresa del titular sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política de privacidad.
